OpenAI przedstawiło pakiet funkcji, które mają połączyć reklamy w ChatGPT z konwersacyjną obsługą odbiorcy oraz narzędziami używanymi przez marketerów. Firma testuje sponsorowane agenty, rozwija Ads Manager i udostępnia integracje ChatGPT Ads z HubSpot oraz Shopify. Zmiany mają znaczenie, ponieważ reklama może prowadzić do oznaczonej rozmowy z agentem firmy, a nie wyłącznie do strony docelowej.
Jak działa rozmowa ze sponsorowanym agentem
Po kliknięciu odpowiedniej reklamy użytkownik może rozpocząć w ChatGPT rozmowę z agentem sponsorowanym przez reklamodawcę. Agent ma odpowiadać na dodatkowe pytania dotyczące produktu lub usługi. Użytkownik może opisać swoje wymagania, doprecyzować wątpliwości, a następnie przejść do witryny firmy.
OpenAI podaje przykład osoby zainteresowanej stołem pokazanym w reklamie. Przed zakupem może ona zapytać, czy mebel zmieści się w konkretnym wnętrzu, ile osób przy nim usiądzie oraz jak należy dbać o jego powierzchnię. Firma chce w ten sposób przenieść część procesu oceny oferty do rozmowy prowadzonej bezpośrednio po kontakcie z reklamą.
Rozmowa ze sponsorowanym agentem ma być wyraźnie oznaczona. OpenAI deklaruje również, że pozostanie oddzielona od niezależnych odpowiedzi ChatGPT oraz od pierwotnego wątku rozpoczętego przez użytkownika. Testy obejmują obecnie wybranych reklamodawców w Stanach Zjednoczonych, a źródło nie podaje terminu szerszego udostępnienia tej funkcji.
Co marketer może zrobić z poziomu ChatGPT
OpenAI rozszerza użycie języka naturalnego na tworzenie kampanii i zarządzanie nimi. Reklamodawca może korzystać z wtyczki Ads Manager bezpośrednio w ChatGPT, wydając polecenia zamiast przechodzić przez każdy etap konfiguracji ręcznie. W zapowiedzi pojawia się także ChatGPT Work jako środowisko, w którym kilka poleceń ma wystarczyć do przygotowania reklamy.
- Utworzenie kampanii na podstawie briefu lub zawartości witryny firmy.
- Aktualizowanie kampanii przy użyciu poleceń zapisanych w języku naturalnym.
- Analiza wyników bezpośrednio w rozmowie prowadzonej w ChatGPT.
- Rekomendacje dalszych działań przygotowane na podstawie danych kampanii.
Opisane funkcje obejmują więc zarówno etap przygotowania materiałów, jak i późniejszą analizę. OpenAI nie przedstawiło jednak przykładów poleceń, zakresu uprawnień wtyczki ani sposobu zatwierdzania zmian przed ich zastosowaniem. W materiale nie ma też wyników testów pokazujących oszczędność czasu lub wpływ nowych narzędzi na skuteczność reklam.
Jak Ads Manager generuje i personalizuje reklamy
Funkcje AI trafiają również bezpośrednio do Ads Manager. Podczas tworzenia reklamy system może proponować teksty oraz obrazy dopasowane do strony docelowej i celu kampanii. Reklamodawca zachowuje możliwość sprawdzenia i edycji propozycji, a następnie sam decyduje, czy dodać je do kampanii.
Osobną opcją jest personalizacja tekstu reklamy. Po jej włączeniu istniejące nagłówki i opisy mogą być dostosowywane do kontekstu rozmowy prowadzonej przez użytkownika. Tekst reklamy ma być również automatycznie tłumaczony na preferowany język odbiorcy.
OpenAI przedstawia personalizację jako funkcję włączaną przez reklamodawcę, a nie ustawienie obowiązkowe. Źródło nie wyjaśnia, jakie elementy kontekstu rozmowy będą używane, które języki obsługuje automatyczne tłumaczenie ani jak reklamodawca będzie kontrolował poszczególne warianty tekstu.
Co obejmują integracje z HubSpot i Shopify
OpenAI chce wprowadzić ChatGPT Ads do narzędzi, z których firmy już korzystają. HubSpot jest pierwszym partnerem CRM platformy, natomiast Shopify pierwszym partnerem z branży e-commerce. Założeniem jest obsługa nowego kanału reklamowego bez przebudowy dotychczasowego sposobu pracy.
Firmy korzystające z HubSpot mogą połączyć z nim konto ChatGPT Ads. Integracja pozwala tworzyć reklamy, śledzić wyniki i kontaktować się z potencjalnymi klientami bezpośrednio w HubSpot. System może przy tym wykorzystywać kontekst zgromadzony w tym narzędziu. Według zapowiedzi funkcje te są dostępne od dnia ogłoszenia, ale źródło nie podaje daty publikacji materiału.
Sprzedawcy Shopify w Stanach Zjednoczonych otrzymują aplikację ChatGPT Ads dostępną w Shopify App Store. Produkty są już zintegrowane przez Shopify Catalog, dlatego sprzedawca może tworzyć kampanie w ChatGPT, uruchamiać je i śledzić wyniki bez ponownego wprowadzania katalogu.
Aplikacja dla Shopify ma być dostępna poza Stanami Zjednoczonymi od 23 września na rynkach obsługiwanych przez ChatGPT Ads. W materiale nie wskazano roku ani listy tych rynków. Nie można więc na jego podstawie potwierdzić, czy w podanym terminie rozwiązanie obejmie Polskę.
Kiedy firmy mogą korzystać z nowych funkcji
OpenAI rozwija platformę reklamową wokół założenia, że użytkownicy coraz częściej używają AI do odkrywania produktów, porównywania ofert i podejmowania decyzji. Po stronie odbiorcy oznacza to możliwość przejścia od reklamy do rozmowy. Po stronie firmy AI ma wspierać przygotowanie materiałów, konfigurację kampanii, analizę wyników oraz kontakt z zainteresowanym klientem.
Firma deklaruje, że jej zasady dotyczące reklam pozostają bez zmian, a ochrona zaufania użytkowników nadal wyznacza kierunek rozwoju platformy. Materiał nie opisuje jednak szczegółowych zasad moderacji sponsorowanych agentów, przetwarzania kontekstu rozmów ani kontroli nad automatycznymi tłumaczeniami.
Firmy mogą zgłaszać się do ChatGPT Ads, a podmioty spełniające warunki mają możliwość rozpoczęcia pracy przez aplikacje dla HubSpot lub Shopify. OpenAI nie podaje cen, modelu rozliczeń, minimalnego budżetu ani kryteriów kwalifikacji. Brakuje również informacji o terminie zakończenia testów sponsorowanych agentów.
Dla zespołów w Polsce korzystających już z HubSpot lub Shopify integracje mogą ograniczyć liczbę operacji wykonywanych między systemami. Przed planowaniem kampanii trzeba jednak sprawdzić dostępność ChatGPT Ads na polskim rynku, ponieważ źródło jej nie potwierdza.
