Słownik AI
ROI (zwrot z inwestycji)
Return on Investment return on investment
Wskaźnik pokazujący, ile zarabiasz na każdej złotówce wydanej na wdrożenie. W automatyzacji liczy się go z oszczędzonego czasu i mniejszej liczby błędów.
ROI (zwrot z inwestycji) pokazuje, ile wraca z każdej wydanej złotówki. Liczy się go wzorem: (korzyści - koszty) / koszty × 100%. ROI równe 150% oznacza, że wdrożenie zwróciło się, a do tego przyniosło półtora raza więcej, niż kosztowało.
Co liczyć w automatyzacji
Korzyści: czas pracy, który faktycznie zniknął, pomnożony przez pełny koszt godziny, mniej błędów i poprawek, szybsza obsługa klienta.
Koszty: praca wdrożeniowa, licencje platformy, opłaty za zapytania do modelu (tokeny) i utrzymanie, które warto przyjąć na 15-20% kosztu wdrożenia rocznie.
Obok ROI podaje się zwykle okres zwrotu, czyli liczbę miesięcy, po których oszczędności pokryją wydatek.
Najczęstsze błędy
- Liczenie godzin, które nie znikają, bo pracownik i tak musi sprawdzić wynik.
- Pomijanie utrzymania, poprawek po zmianach w systemach i kosztu obsługi wyjątków.
- Brak pomiaru przed wdrożeniem, więc nie ma z czym porównać.
Zobacz też: jak policzyć zwrot z inwestycji w automatyzację, od czego zacząć automatyzację.
