Agenci AI w obsłudze klienta: co już działa, a co nie ma sensu
Cztery zastosowania AI w obsłudze klienta, które przynoszą efekt od pierwszego tygodnia, i trzy, które kończą się wycofaniem wdrożenia.
Agenci AI
Modele, które korzystają z narzędzi i wykonują zadania. Architektury, protokoły, granice autonomii.
11 artykułów
Czym jest agent AI i czym różni się od zwykłego chatbota
Pętla obserwacja-decyzja-działanie, wywoływanie narzędzi, pamięć i najczęstsze przyczyny nieudanych wdrożeń agentów.
Pojęcia z tej kategorii
Cały słownik-
Agent AI
System, w którym model językowy sam decyduje o kolejnych krokach i korzysta z narzędzi, żeby osiągnąć zadany cel.
-
Function calling (wywoływanie funkcji)
Mechanizm pozwalający modelowi zgłosić potrzebę wywołania funkcji z konkretnymi parametrami.
-
MCP (Model Context Protocol)
Otwarty standard łączenia modeli i agentów AI z narzędziami oraz danymi. Jedno podłączenie działa w wielu aplikacjach.